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外包运维是指在外部承包运维服务的企业或团队，负责为其他企业或组织提供IT基础设施的运维服务。外包运维的主要工作内容包括以下几个方面：

1. 基础设施运维：外包运维企业或团队需要为其他企业或组织提供IT基础设施的运维服务，包括服务器、网络、存储、数据库等设备的运维。他们需要确保这些基础设施的稳定性和可用性，以及响应故障和问题。
2. 系统监控和维护：外包运维团队需要实时监控系统的运行状态，及时发现和解决问题，确保系统的稳定性和可用性。他们还需要进行系统的维护和更新，以及应用软件的升级和维护。
3. 安全保障：外包运维企业或团队需要确保IT基础设施的安全性和可靠性，包括网络安全、数据安全和系统安全等方面。他们需要采取各种安全措施，防止黑客攻击、病毒入侵等安全问题的发生。
4. 数据分析和管理：外包运维团队需要收集和分析系统运行数据，以及用户行为数据等，以便更好地了解系统的运行状态和用户需求。他们还需要进行数据的管理和备份，以及数据的恢复和灾备等工作。
5. 客户服务：外包运维企业或团队需要为其他企业或组织提供优质的客户服务，包括响应客户的问题和需求，以及提供系统的使用指导和培训等。

总的来说，外包运维的主要工作是确保IT基础设施的稳定性和可用性，保障系统的安全性和可靠性，以及提供优质的客户服务。外包运维企业或团队需要具备专业的技术能力和丰富的经验，以及良好的服务态度和服务意识，才能够为客户提供高质量的运维服务。